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AUDITORIA

El Servicio que ofrecemos se concentra principalmente en:
 

  • Evaluar y comprender el desempeño actual de las Agencias de Cobranza, Estudios Jurídicos y Call-Centers.

  •  de las posibles causas raíz de problemas pasados, para evitar su recurrencia en el futuro.

  • Evaluar el sistema de gestión, sus procesos y actualizarlos según sea necesario.

  • Evaluar la combinación de factores, de condiciones internas y externas que puedan afectar el logro de los objetivos de la cobranza y de la organización.

  • Evaluar y verificar el cumplimiento de los requisitos legales y/o reglamentarios, de la estrategia y de las políticas de la organización por parte de las Agencias de Cobranza, Estudios Jurídicos y Call-Center  y su conocimiento por parte del personal afectado al servicio.

 

¿Qué indicadores se analizan en la metodología de trabajo que empleamos?
 

  • Gestión y uso efectivo de los recursos.

  • Infraestructura aplicada al servicio.

  • Seguridad informática para resguardar la información.

  • Ambiente de trabajo adecuado.

  • Tecnología aplicada al servicio.

  • Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

  • Seguimiento, medición, análisis y revisión.

  • Mejora, innovación y aprendisaje.

  • Comparativos con las mejores prácticas (benchmarking).

  • Tendencias que puedan necesitar acciones correctivas o preventivas.

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